技術(shù)支持指南
客戶為企業(yè)立足和發(fā)展之本，東博視訊專(zhuān)門(mén)成立了客戶服務(wù)中心，由熱情的客服專(zhuān)員和專(zhuān)業(yè)的技術(shù)工程師為您提供包括電話、郵件、網(wǎng)絡(luò)在線、遠(yuǎn)程操作、專(zhuān)家組服務(wù)等立體客戶服務(wù)和技術(shù)支持平臺(tái)。幫助合作伙伴和用戶在最短的時(shí)間內(nèi)體驗(yàn)到應(yīng)用東博視訊產(chǎn)品服務(wù)后所帶來(lái)的效率上的飛躍。
技術(shù)熱線服務(wù)
東博視訊配有客服工程師為客戶提供7*24小時(shí)技術(shù)熱線服務(wù)，全國(guó)服務(wù)熱線電話：400-838-5277
郵件咨詢(xún)解答
東博視訊還為客戶提供成本低、響應(yīng)迅速的 Email 咨詢(xún)答疑。您可以將遇到的各種問(wèn)題或要求直接發(fā)往以下 Email 地址，我們將及時(shí)答復(fù)問(wèn)題并與客戶取得聯(lián)系：[email protected]
網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)
無(wú)論您身在何處，只要登入東博視訊網(wǎng)站點(diǎn)擊在線咨詢(xún)，我們的客服人員將熱情的幫您解答疑問(wèn)。 另外也可以通過(guò)以下QQ聯(lián)系：
客服QQ：2877752359 客服QQ：2097263178
遠(yuǎn)程操作服務(wù)
若電話和網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)都無(wú)法解決問(wèn)題，經(jīng)過(guò)您的授權(quán)，我們的技術(shù)支持人員將通過(guò)東博視訊視頻會(huì)議系統(tǒng)與客戶實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)支持，通過(guò)這一平臺(tái)與客戶面對(duì)面交流，提供技術(shù)問(wèn)題解答、相關(guān)系統(tǒng)培訓(xùn)等服務(wù)。
預(yù)約上門(mén)服務(wù)
對(duì)于一些遠(yuǎn)程支持無(wú)法解決的問(wèn)題，我們會(huì)為客戶提供技術(shù)人員的上門(mén)服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)解決客戶的軟件、硬件設(shè)施等技術(shù)問(wèn)題。
專(zhuān)家組服務(wù)
東博視訊還為大客戶提供各種專(zhuān)家組貼身服務(wù)，包括：進(jìn)行有針對(duì)性的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境分析、推薦軟硬件系統(tǒng)配置、提供會(huì)場(chǎng)應(yīng)用解決方案、疑難問(wèn)題會(huì)診等。
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