客戶檔案：
華夏銀行青島分行成立于1998年5月9日，是一家全國性股份制商業(yè)銀行。目前，擁有11家營業(yè)機構(gòu)，22家自助銀行和數(shù)千家網(wǎng)絡(luò)銀行用戶，業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋了青島市及山東省主要經(jīng)濟區(qū)域。
客戶需求：
互聯(lián)網(wǎng)時代的滲入，華夏銀行面對競爭激烈的金融服務(wù)市場，認識到變革業(yè)務(wù)模式的必要性，需將業(yè)務(wù)辦理與網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)緊密融合，提高自身在市場上的核心競爭力。
需求實現(xiàn)在線即時與客戶通信提供語音及視頻方式的幫助，降低銀行營業(yè)廳的人力成本，緩解營業(yè)廳人滿為患的狀況，第一時間為客戶帶來業(yè)務(wù)辦理服務(wù)，提高銀行儲蓄柜臺的辦公效率。
方案部署：
華夏銀行青島分行視頻會議系統(tǒng)采用3級架構(gòu)，青島分行采用1臺高清MCU和下屬支行及北京總行召開3級級聯(lián)視頻會議；配置數(shù)字發(fā)言討論系統(tǒng)，根據(jù)青島分行會議室的圓桌會議室效果采用手拉手數(shù)字發(fā)言會議系統(tǒng)。音響采用音響擴聲系統(tǒng)，集均衡器、反饋抑制器、混音器、限壓器為一身的多媒體AV管理中心為主的音響系統(tǒng)，使得整個會議室擴聲系統(tǒng)簡單強大。
在華夏青島分行原有的業(yè)務(wù)流程中嵌入東博視訊視頻功能，可視化視頻通信辦公。
系統(tǒng)應(yīng)用：
隨時與總部之間召開視頻會議：視頻會議系統(tǒng)的建設(shè)，方便了與各個分行之間的互聯(lián)互通，增多了會議召開的次數(shù)，為各家分行與總部之間取得良好的聯(lián)系提供高效便捷平臺。
專業(yè)理財業(yè)務(wù)視頻咨詢：融合銀行現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程中，對有高端客戶實現(xiàn)在線面對面視頻互動，采用東博視訊方案，使得視頻通訊暢通無阻，畫質(zhì)清晰，實現(xiàn)一對一的視頻客戶業(yè)務(wù)咨詢，即時交流，提供優(yōu)質(zhì)高端服務(wù)。
銀行業(yè)務(wù)自動巡檢：嵌入東博視訊解決方案，對銀行已部署的業(yè)務(wù)貸款、信貸額度、銀行收支等業(yè)務(wù)，減去人工檢索查看，實現(xiàn)定期自動巡檢并告知客戶與銀行相關(guān)人員。
在線視頻通信界面監(jiān)控：對于已經(jīng)預約的開通的視頻業(yè)務(wù)，在線咨詢過程提供全程界面的監(jiān)控與協(xié)助，確保銀行視頻專員為客戶提供全程優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
客戶價值：
低成本增設(shè)業(yè)務(wù)網(wǎng)點：更多的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)，只需通過嵌入現(xiàn)有銀行網(wǎng)站、業(yè)務(wù)流程中的多點視頻功能，并且提供全天候的的業(yè)務(wù)服務(wù)。低投入高收益。
緩解柜臺業(yè)務(wù)壓力：遠程在線視頻語音咨詢，緩解柜臺業(yè)務(wù)量大壓力，第一時間為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢及業(yè)務(wù)辦理，為客戶帶來便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
擴展服務(wù)范圍：基于互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)服務(wù)，讓視頻專員可為所管轄范圍內(nèi)的所有需求客戶提供服務(wù)。
系統(tǒng)特點：
安全可靠:自動防護墻監(jiān)測和穿越解決方案，保證會議內(nèi)容的私密可靠。
高強度的網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性：在wifi和4G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，即使丟包率高達20%，仍可維持會議的清晰流暢畫面,擴展層構(gòu)建高品質(zhì)圖像，速率、分辨率通過分層調(diào)整，無延遲，確保會議正常進行。
功能可擴展：具有良好的功能可擴展性，與已有的網(wǎng)站、app等融合，隨時優(yōu)化擴展功能，跟隨科技發(fā)展趨勢。
客戶聲音：
“實現(xiàn)在線即時與客戶通信提供語音及視頻方式的幫助，降低銀行營業(yè)廳的人力成本，緩解營業(yè)廳人滿為患的狀況，第一時間為客戶帶來業(yè)務(wù)辦理服務(wù)，提高銀行儲蓄柜臺的辦公效率。”
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